Conformément aux réglementations en vigueur et pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour ni échange sur les produits cosmétiques, qu’ils aient été ouverts ou non. Tous les articles vendus sur notre site sont considérés comme des produits sensibles à l'hygiène. Une fois expédiés, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, même s’ils n’ont pas été utilisés.

 

Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions, les ingrédients et les conseils d’utilisation avant de valider votre commande. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat – notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner. En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous acceptez pleinement cette politique de non-retour.

​

En cas de produits endommagés ou erreur de préparation:

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur de commande s’est produite (référence incorrecte, article manquant, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis, en nous fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Description du problème

• Photos claires de l’article concerné et de l’emballage

Après vérification, si l'erreur est confirmée, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir, ou remboursement selon le cas).