CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Article 1 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site lessecretsdelula.com (ci-après « le Site »), édité par EURL ISULA DIS (voir Mentions légales). Elles s'appliquent exclusivement aux relations entre EURL ISULA DIS et tout consommateur souhaitant procéder à un achat via le Site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés avant la validation finale de la commande. EURL ISULA DIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation des CGV, choix du mode de livraison et paiement intégral du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. EURL ISULA DIS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (carte bancaire, PayPal, ). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du Site.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais précisés sur la page Livraison et retours. EURL ISULA DIS ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le client.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Exception applicable aux produits d'hygiène et de cosmétique : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits encore scellés dans leur emballage d'origine restent quant à eux couverts par le droit de rétractation de 14 jours.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@lessecretsdelula.com, ou formulaire type ci-dessous), puis renvoyer le produit non descellé dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée sur le Site. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Formulaire type de rétractation (à joindre à l'e-mail) : « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation du produit] — Commandé le [date] — N° de commande : [numéro] — Nom du client — Adresse du client — Date. »
Article 8 — Garanties légales
Tout produit vendu sur le Site bénéficie de plein droit, et sans paiement complémentaire :
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de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
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de la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil).
Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Article 9 — Responsabilité
EURL ISULA DIS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
Article 10 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.